Купити квартиру по Інтернету

53

Зміст:

  • Перш, ніж спілкуватися з ріелтором
  • Від підбору до броні
  • Супутні сервіси
  • Інтернет-магазин квартир
  • Складності on-line продажів
  • Що в майбутньому?
  • Резюме www.metrinfo.ru

По Інтернету сьогодні можна придбати практично все, що забажає душа. Ринок електронної комерції освоюють і ріелторські агентства, пропонуючи своїм клієнтам все нові on-line сервіси. Безумовно, Інтернет багато чого спрощує і робить споживчу життя набагато зручніше, однак обмежуватися виключно віртуальним простором, коли мова йде про покупку житла, ще зарано.

Перш, ніж спілкуватися з ріелтором

Сьогодні у кожної ріелторської компанії є власний сайт (а то й кілька), з’являються нові портали, присвячені нерухомості, які пропонують бази даних житлових об’єктів. Більшість тематичних порталів пропонують потенційним покупцям електронні «іграшки» — сервіси, якими можна скористатися ще до звернення безпосередньо в ріелторське агентство, щоб отримати первинне уявлення про свої можливості і тих варіантах, які запропонує ринок. Це, зокрема, відноситься до on-line-калькуляторів, створеним фахівцями аналітичного центру «Індикатори Ринку Нерухомості», які можна зустріти не тільки на порталі www.irn.ru, але і на інших «братніх» ресурсах.

Наприклад, дуже популярний у користувачів калькулятор, який називається «Безкоштовна оцінка квартир в режимі онлайн». Він розраховує вартість квартири, виходячи з конкретних параметрів, більш того, можна не тільки дізнатися ціну житла на сьогодні, але і в минулому, і в майбутньому.

Якщо ви плануєте переїхати в певний район, то має сенс познайомитися з сервісом «Порівняння динаміки цін на квартири по районах і округах Москви». Він допоможе скласти графік, з якого буде видно — де краще купити квартиру, коли і т. п. Якщо вподобаний район занадто доріг, то, може бути, варто оселитися де-небудь неподалік, на території з більш демократичними цінами.

Квартирний калькулятор допоможе визначити, на яке житло ви можете претендувати, маючи на руках певну суму грошей, і запропонує три кращих варіанти однокімнатної, двокімнатної і трикімнатної квартир.

А разом з електронним ріелтором ви розберетеся, на що розраховувати, якщо в якості ваших активів виступають не тільки гроші, але і наявна квартира. Або тільки квартира, або тільки гроші. Ви дізнаєтеся — треба вам доплачувати за бажаний варіант або можна обійтися наявними засобами.

Від підбору до броні

Визначившись з грошима і можливими варіантами в теорії, можна переходити до практики. Тобто, знайти квартиру в конкретній базі об’єктів. Наприклад, пошуку у базі даних порталу «Мир квартир» користується понад 200 тисяч чоловік в місяць.

«Якщо ви шукаєте квартиру на конкретній вулиці або в конкретному будинку, то в базі потрібного пропозиції може і не бути. Тоді запит потрібно зберегти, і як тільки у вибраному районі або будинку з’являться пропозиції, ви отримаєте повідомлення по електронній пошті, — розповідає Віктор Щеблецов, директор з розвитку порталу «Мир квартир». Крім електронної пошти інформацію про нових квартирах можна отримувати за допомогою Twitter, якщо оформлена відповідна підписка, все що розміщуються в базі об’єкти нерухомості відразу ж будуть транслюватися і в стрічку Twitter.

Доручити пошук житла можна не тільки автомата, а ще й ріелтору. А звернутися до ріелтора сьогодні теж можна по Інтернету. «На нашому сайті є можливість залишити заявку на продаж, купівлю та оренду квартири», — повідомляє Марина Маркарова, керуючий партнер компанії MAYFAIR Properties. «Підбір квартири можна замовити на нашому сайті, вказавши всі параметри. Ми підбираємо житло як з іпотекою, так і без», — розповідає Оксана Русановича, директор з маркетингу компанії «Азбука Житла».

Якщо квартира знайдена самостійно на базі агентства, треба відправити на неї заявку. Отримавши її, фахівці зв’яжуться з вами по телефону і домовляться про час перегляду. Можливість подати заявку на огляд об’єкту є, наприклад, на сайтах компаній MAYFAIR Properties, «Релайт-Нерухомість», «Азбука житла», «Міель» і т. д.

Деякі агентства нерухомості пропонують клієнтам і забронювати уподобаний об’єкт. Правда, працює це здебільшого для пропозицій первинного ринку. «У нас в розділі «Новобудови» забронювати конкретну квартиру можна одним натисненням кнопки», — говорить Оксана Русанович («Азбука Житла»). З цього моменту квартира буде недоступна іншим відвідувачам сайту.

Первинний ринок для цього сервісу вибрано не випадково: будується квартиру подивитися неможливо, для покупки треба знати розташування будинку, планування і етап будівництва. «А що стосується вторинного ринку, більшість клієнтів воліє спочатку особисто поспілкуватися з ріелтором, оглянути нерухомість, перевірити всі належні документи, а вже потім купувати», — говорить Олена Гогоберидзе, керівник Департаменту інформації і PR «Московського Агентства Нерухомості».

Супутні сервіси

Ріелторського агентства можна замовити і інші послуги. Наприклад, на сайті компанії «Релайт-Нерухомість» пропонується оформити заявку на підбір іпотечної програми і надання допомоги у отриманні іпотечного кредиту, на правову підтримку, обмін квартир або придбання нерухомості в інших регіонах РФ (міжрегіональні угоди). Багато агентства з нерухомості (наприклад, та ж «Релайт-Нерухомість») відкривають на своєму порталі on-line консультації. «У нас є сервіс спілкування «Черговий ріелтор». Кожен відвідувач сайту може задати будь-яке питання одному з семи чергових ріелторів, і повірте, без роботи не сидять, — розповідає Оксана Русанович («Азбука Житла»). — За нашими підрахунками, завдяки цьому сервісу, ми отримуємо близько 30% клієнтів».

На порталі «Світ квартир» популярні «інформери» за тридцяти містах РФ. Вони дозволяють оперативно відслідковувати коливання ринку житла в регіонах аж до щоденного оновлення середньої вартості квадратного метра. На порталі компанії «Азбука житла» можна замовити дзвінок ріелтора на свій мобільник.

Інтернет-магазин квартир

Не так давно компанія «НДВ-Нерухомість», заявила про відкриття на своєму сайті Інтернет-магазину. На сайті компанії можна заповнити заявку на покупку новобудови або купівлю, продаж або обмін житла на вторинному ринку. У спеціальній формі зазначаються основні параметри об’єкта нерухомості, ціновий діапазон, найбільш симпатичний вас спосіб оплати і контактні дані. Ця заявка приходить на електронну пошту відповідальному співробітнику і, як стверджує Яна Сосорева, керівник департаменту новобудов компанії «НДВ-Нерухомість», протягом 24 годин з вами на зв’язок виходить менеджер компанії. З’ясувавши всі побажання, пропонує відповідні об’єкти. На пошту клієнта відправляється розрахунок вартості нерухомості, умови продажу та форма договору. «Причому доступні різні механізми оплати: розстрочка, іпотека, взаємозалік і т. д. Єдина умова — всі платежі здійснюються через банк, тобто за безготівковим розрахунком. І в разі розстрочення чергові платежі теж проводяться безготівково», — розповідає Яна Сосорева.

Якщо ви остаточно наважуєтеся на покупку, треба вислати менеджеру відскановану копію паспорта, і він відправить договір, підписаний з боку компанії — скановану копію на електронну пошту, а оригінал DHL, а також всі супутні документи. Одержавши договір, ви оплачуєте покупку, скріплює його своїм підписом і відправляєте назад менеджеру — відскановану копію на пошту, а оригінал DHL (витрати на DHL оплачує відправник, тобто один раз компанія, а другий раз — клієнт). Ось власне і все. Не варто побоюватися втрати документів: «Співробітники компанії повністю контролюють процес доставки договорів клієнту. А якщо документи все ж загубляться, то їх можна буде відновити. Наприклад, на ринку вторинного житла можна отримати дублікат зареєстрованих правовстановлюючих документів в Реєстраційній палаті», — говорить Світлана Біріна, керівник департаменту міської нерухомості компанії «НДВ-Нерухомість».

Таким чином можна придбати будь-яку квартиру з бази «НДВ-Нерухомість»: «Клієнтам, у тому числі і з регіонів РФ, доступні наші новобудови в Москві, Санкт-Петербурзі і Сочі. Також можна придбати квартиру на вторинному ринку житла Москви і Санкт-Петербурга або квартиру з переуступки права вимоги. В останньому випадку клієнтові доведеться лише раз приїхати в офіс компанії — безпосередньо на операцію», — повідомляє Яна Сосорева.

Віддалено можна провести і іпотечну угоду «Об’єкт нерухомості бронюється за клієнтом і заповнюється заявка на кредит. Її відсканована копія надсилається електронною поштою, а після нашої перевірки в такому ж вигляді заявка передається в банк (а у випадку позитивного рішення банку буде потрібно і її оригінал, який можна буде переслати будь-якою кур’єрською службою). Зазвичай протягом 5 робочих днів банк приймає рішення по кредиту. Після отримання позитивного рішення банку, ми домовляємося з клієнтом про день угоди. В цей день в призначений час клієнт приїжджає в банк з оригіналами всіх документів і через 2-3 години стає власником житла з підписаними договорами та платіжкою, що підтверджує оплату прав на квартиру. Наступні платежі по іпотечному кредиту можна вносити у відділеннях та філіях банку-кредитора або через Інтернет-банкінг», — розповідає Андрій Владикін, керівник Департаменту іпотеки і кредитів компанії «НДВ-Нерухомість».

Ніхто не забороняє клієнтам, звернувся в компанію через Інтернет-магазин, потім приїхати в офіс або оглянути об’єкт. І саме так часто надходять покупці вторинної нерухомості. Поки через Інтернет-магазини пройшло близько 40 угод.

Складності on-line продажів

Але не всі ріелторські агентства та фахівці ринку нерухомості дивляться на Інтернет-послуги оптимістично. «Квартира — дуже індивідуальний продукт, тому навряд чи таку важливу справу буде коли-небудь зведено виключно до механіки Інтернет-магазину», — говорить Олег Самойлов, генеральний директор компанії «Релайт-Нерухомість». «Так і документи на квартиру, чистоту угоди через Інтернет перевірити точно не вдасться», — додає Олена Гогоберидзе (Московське Агентство Нерухомості).

До того ж закони в Росії далекі від досконалості, і тим більше в сфері Інтернет-продажів (до речі, закон «Про захист прав споживачів» прирівнює продажу через Інтернет до продажу товарів за зразком, а про якомусь зразку може йти мова при продажу житла — велике питання). Наприклад, де гарантія, що об’єкт, виставлений в Інтернеті, в житті виявиться таким же, як на фотографії? А якщо ви придбаєте його віддалено, без огляду, то доведеться в ньому і жити. «Навіть на Заході, де юридична сторона Інтернет-бізнесу опрацьована набагато серйозніше, є відомості лише про поодинокі онлайн угодах, — стверджує Віктор Щеблецов (Світ квартир), — а в Росії покупці і продавці поки що воліють традиційні офф-лайн відносини».

Що в майбутньому?

І все ж майбутнє — за прогресом. «Адже організація купівлі-продажу житла в Інтернеті значно спростить процедуру угоди. Зараз операція займає в середньому від двох місяців до півроку, і це нервова і енерговитратна процедура, а Інтернет допоміг би уникнути тяганини та клопоту. Крім того, Інтернет-магазини квартир допомогли б ринку вийти на нові оберти і підвищити рівень обслуговування клієнтів», — розмірковує Віктор Щеблецов (Світ квартир).

І більшість ріелторських агентств і порталів із нерухомості збираються розвивати on-line-сервіси. Наприклад, Марина Маркарова (MAYFAIR Properties) говорить, що на їх сайті незабаром з’явиться можливість on-line консультування. А Віктор Щеблецов обіцяє впровадити елементи рекомендаційних сервісів — ранжування об’єктів за ступенем ризику та ріелторів щодо їх готовності до операції і надійності. «Компаніям ж ми плануємо запропонувати розміщення персональних сторінок з можливістю їх показу в результатах пошуку квартир. Таким чином ми допоможемо покупцеві і ріелтору знайти один одного в межах одного району. Також ми хочемо розміщувати на сайті прикладну статистику, яка дозволить потенційному покупцю зрозуміти, наскільки те чи інше пропозиція відповідає ринку, а продавцю — призначити адекватну ціну за свій об’єкт, — розповідає Віктор. — Я впевнений, що рівень технологій скоро дозволить мінімізувати ризики, і ринок нерухомості буде використовувати Інтернет більш активно».

Резюме www.metrinfo.ru

Сьогодні ми вже не уявляємо собі, щоб робили без Глобальної Мережі. І навіть на таких специфічних і складних ринках, як ринок нерухомості розвиваються онлайн-послуги і замислюються Інтернет-магазини. Правда, поки абсолютно автоматизованої продажу житла не існує, більшість ріелторів пропонують залишити заявку на огляд об’єкта або на підбір відповідного житла, а також дають on-line консультації. Однак не так давно на ринку з’явився Інтернет-магазин квартир. Він дуже відрізняється від класичних і передбачає участь менеджера протягом всієї угоди, але все-таки дозволяє купувати і продавати житло, не виходячи з дому.

Авторська стаття